Política de Calidad de QM Healthy

En QM Healthy S.A.S. estamos comprometidos con la excelencia en todos nuestros procesos y servicios, garantizando soluciones innovadoras y efectivas en el sector de la salud. Como desarrolladores y comercializadores de software especializado en la gestión de la atención al usuario en Instituciones Prestadoras de Salud (IPS), y como consultores y asesores en el cumplimiento normativo y la mejora de la calidad en el sector salud, nuestra política de calidad tiene como objetivo asegurar que nuestros productos y servicios satisfagan las necesidades de nuestros clientes y contribuyan a la mejora continua de la atención en salud. Por lo tanto, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad, en conformidad con la legislación colombiana vigente y las mejores prácticas del sector salud.

Nuestra política de calidad se fundamenta en el desarrollo de software confiable y eficiente, asegurando que nuestros productos sean fáciles de usar, cumplan con los requerimientos funcionales establecidos y se alineen con las normativas colombianas de salud, garantizando seguridad, privacidad y la protección de datos personales. Asimismo, ofrecemos consultoría y asesoría especializada que respalda a las IPS en la implementación de sistemas de gestión de calidad, así como en la adopción de políticas y prácticas que garanticen el cumplimiento normativo y la mejora en la atención al paciente.

Objetivos de Calidad

Como objetivos principales, buscamos desarrollar y ofrecer soluciones digitales innovadoras que optimicen la gestión integral de los sistemas de información y los procesos de calidad en las IPS. Esto incluye asegurar un uso eficiente de los recursos, el cumplimiento de la normatividad aplicable y la mejora continua en todos los aspectos de la atención y gestión hospitalaria. También nos esforzamos por brindar consultoría y asesoría de valor agregado que permita a las IPS mejorar la calidad de sus procesos, optimizar la seguridad del paciente y fortalecer sus competencias frente a la normatividad en salud. Asegurar la satisfacción del cliente es una prioridad, para lo cual realizamos un seguimiento continuo y promovemos la mejora constante de nuestros servicios y productos, adaptándolos a sus necesidades y a las de sus pacientes. Además, fomentamos la mejora continua en todos nuestros procesos mediante auditorías internas periódicas y evaluaciones de satisfacción que nos permitan identificar áreas de oportunidad y optimizar nuestra oferta.

Enfoque en el Cliente

Con un enfoque claro en el cliente, nos aseguramos de comprender sus necesidades y expectativas para ofrecer soluciones que contribuyan a la mejora de la gestión de la salud y la atención al usuario. Este compromiso incluye proporcionar una comunicación clara y efectiva, ofrecer soporte técnico oportuno y de calidad, y garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos gestionados a través de nuestro software.

Cumplimiento de Normativas y Estándares

En QM Healthy nos adherimos a las leyes y regulaciones colombianas, especialmente a la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales, la normativa del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad (SOGC), y las directrices específicas para el sector salud. Aseguramos que nuestros servicios de consultoría, asesoría y software cumplen con las normativas del sector y contribuyen al cumplimiento de los estándares de calidad requeridos por las IPS.

Mejora Continua

La mejora continua es un principio fundamental en nuestra organización. Implementamos una cultura de calidad en todas nuestras áreas de trabajo mediante la evaluación periódica de procesos, la capacitación constante de nuestro equipo y el monitoreo continuo para recopilar retroalimentación de nuestros clientes. Estas acciones aseguran que podamos responder proactivamente a sus necesidades y garantizar la excelencia en nuestros productos y servicios.

Responsabilidad Social y Ética

En QM Healthy, actuamos con responsabilidad social y ética, promoviendo la salud pública y el bienestar de los pacientes. Aseguramos que nuestras soluciones tecnológicas sean utilizadas para optimizar la atención y la seguridad del paciente, y trabajamos para que las IPS puedan cumplir con sus compromisos de calidad con transparencia y honestidad.

Compromiso de la Alta Dirección

La alta dirección de QM Healthy se compromete a liderar con el ejemplo, asegurando que se asignen los recursos necesarios para cumplir con los objetivos de calidad. Apoyamos activamente la implementación de esta política y fomentamos la participación activa de todos los colaboradores en la consecución de nuestros objetivos.

Evaluación y Revisión

La política de calidad será evaluada y revisada periódicamente para asegurar su efectividad y adecuación a las necesidades del mercado, así como a los cambios regulatorios y tecnológicos en el sector salud. Las revisiones serán documentadas y cualquier actualización será comunicada a todo el personal.